Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp » Hủy và đổi trả

Sau bao lâu kể từ lúc gửi lại sản phẩm thì tôi nhận được tiền hoàn lại?

Ibeautyshop sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi có kết quả kiểm tra chất lượng sản phẩm đổi trả và quý khách sẽ được cập nhật thông tin bằng email hoặc SMS.

Phương thức hoàn tiềnThời gian hoàn tiền(*)Điều kiện áp dụng
Chuyển khoản ngân hàng3-5 ngày làm việcĐơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD)

Phương thức hoàn tiền Thời gian hoàn tiền.

(*) Điều kiện áp dụngChuyển khoản ngân hàng 3-5 ngày làm việc Đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD)

(*) Thời gian hoàn tiền được tính từ lúc ibeautyshop thông báo tiến hành hoàn tiền cho đến khi quý khách nhận được tiền hoàn.Trong trường hợp đã quá thời gian trên nhưng quý khách vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng của ibeautyshop 1800 6349 để được hỗ trợ. 

Điều kiện nào áp dụng khi đổi trả hàng tại iBeautyShop?

KH được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm nhận không đúng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt?

Đầu tiên, quý khách cần tạo một tài khoản tại Ibeautyshop.com trước khi đặt đơn hàng. Sau đó, quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản của quý khách để tiến hành hủy đơn hàng trực tuyến thông qua 3 bước đơn giản sau đây:

Bước 1: Trong tài khoản của quý khách, quý khách vui lòng chọn mục” Tài khoản”, sau đó vào mục “Đơn hàng”


Bước 2: Thực hiện hủy đơn hàng

- Chọn đơn hàng cần hủy.

- Chọn lý do hủy đơn hàng của quý khách, để chúng tôi có thể biết vì sao quý khách lại có nhu cầu hủy đơn hàng này.
- Hãy chắc chắn rằng quý khách đã đọc và đồng ý với chính sách hủy đơn hàng tại ibeautyshop.com

- Chọn "tiếp tục"


       Quý khách sẽ nhận được thông báo sau khi hoàn tất thực hiện xong các bước hủy đơn hàng. Tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong vòng 30 phút tiếp theo.

      *Lưu ý: Quá trình hủy đơn hàng trực tuyến chỉ áp dụng khi tình trạng đơn hàng của quý khách chưa được chuyển cho bộ phận vận chuyển.

Nếu quý khách chưa có tài khoản tại Ibeautyshop.com, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 1800 6349 để được hỗ trợ hủy đơn hàng.